I synes, vi gør det bedre

Tilfredshedsundersøgelsen viser, at I var mere tilfredse med vores licensarbejde i 2015 end i 2014. Hele vejen rundt. Men træerne vokser - endnu - ikke ind i himlen. Særligt faktureringen og kommunikationen skal forbedres i 2016.

Med udgangspunkt i tilfredshedsundersøgelsen af licensarbejdet i 2015 er sekretariatet allerede nu ved at tilrette de næste års licensforhandlinger.

"For det første er vi rigtigt glade for den gode evaluering, vi har fået. Vi er også glade for de konstruktive input til forbedringer og fokuspunkter, som vi vil indarbejde fremover, der hvor vi kan sikre fællesskabet", understreger Annette Bach, der er sekretariatschef for DEFF.

Bedre kommunikation og fakturering

Tilfredshedsundersøgelsen viser, at konsortieinstitutionerne har oplevet bedre service og resultater fra DEFF i 2015 sammenlignet med 2014. På samtlige af undersøgelsens parametre.

Der er dog fortsat brug for forbedringer, og her træder faktureringen og kommunikationen frem som de områder, hvor tilfredsheden er steget mindst.

”Faktureringsprocessen vil blive forenklet og gjort mere overskuelig. Dels gør vi det nemmere for institutionerne løbende at følge med i deres forbrug. Dels laver vi én årlig og præcis fakturering, hvilket mindsker arbejdspresset på konsortiets institutioner", forklarer Annette Bach.

Sekretariatets nye licensadministrationssystem, LISA, bliver helt central for denne omlægning. Det giver mulighed for detail-monitorering og -styring af licensadministrationen og faktureringen. Vi forventer at LISA er implementeret med udgangen af 2. kvartal i år.

Også kommunikationen – både af forhandlingsprocesserne og de forskellige forhandlingsresultater – skal forbedres.

Kontakt

Christian Hagen Thomasen
33 74 45 81
Uddannelses- og Forskningsministeriets logo
Undervisningsministeriet
  • DEFF
  • Slots- og Kulturstyrelsen
  • H.C. Andersens Boulevard 2
  • 1553 København V
  • Tlf: +45 33 95 42 00
  • Email: deff@slks.dk
  • CVR-nr. 34072191
  • EAN-nr.: 5798000793248

Dialogboksen begynder her. Du kan lukke boksen ved at trykke Accepter cookies knappen eller Enter. Knappen er det sidste element i boksen.

Vores cookies samler ikke på personoplysninger

Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse, samle statistik og huske dine indstillinger. Ved at klikke på "Accepter cookies" godkender du dette. Du kan sige nej tak ved at klikke her.

Læs mere om cookies: Cookie- og privatlivspolitik

(dialogboks slutter)